Por fim vamos falar de outro dos princípios fundamentais para um boa experiência no nosso produto. Bastante ligado à acessibilidade, temos a Usabilidade.
A definição de ****usabilidade e tudo aquilo a que diz respeito, está oficialmente documentada na norma internacional ISO 9241-210 (2019), como “a extensão em que um sistema, produto ou serviço pode ser usado por utilizadores específicos para atingirem objetivos específicos com a maior eficácia, eficiência e satisfação num contexto de uso específico”. No fundo, a usabilidade é a capacidade que um serviço tem de guiar um utilizador a concluir os seus objetivos.
<aside> 💡 A usabilidade é uma medida de como um utilizador específico num contexto específico pode utilizar um produto/design para alcançar um objetivo definido de forma eficaz, eficiente e satisfatória.
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Para dar um exemplo: basta pensar no assunto - porque é que utilizas qualquer produto digital? Utilizas porque têm um design fantástico, ou porque te ajudam a completar tarefas específicas e resolver necessidades tuas? Aposto que é a última.
É uma opinião comum que a usabilidade se relaciona com o campo de UX e a parte "agradável" - para o campo de UI e Web Design. É, com toda a franqueza, uma treta. Uma interface mal desenhada terá um mau impacto na experiência do utilizador. Ponto final. Muitos destes conceitos errados derivaram provavelmente de toda a confusão causada por diferentes cargos, tais como "UI Designer'' "UX Designer'' "Product Designer''' etc. Portanto, basta aceitá-lo - mesmo que sejas "apenas" um UI Designer ou Web Designer, continuas a influenciar a experiência do utilizador (UX).
Segundo o Mosaico, o modelo comum de desenho e desenvolvimento de serviços públicos digitais centrados nos cidadãos e empresas em Portugal, esta é a importância da Usabilidade:
Para quem utiliza: