Vamos começar então com o tópico de UX e Psicologia. Este é um tema que muitas vezes não é aprofundado em detalhe, mas a psicologia tem um papel essencial para criar uma melhor experiência ao utilizador.
A psicologia, posta em termos simples, é uma ciência que estuda a forma como funciona a nossa mente e o nosso comportamento. Existem bastantes tipos diferentes de psicologia, mas hoje iremos apenas abordar e aprofundar dois, a Psicologia Cognitiva, e a Psicologia Comportamental.
Antes de entendermos como o UX se relaciona à Psicologia Cognitiva e Comportamental, teremos de entender estes conceitos individualmente.
Comecemos pelo conceito de UX. Como já deves saber, UX quer dizer User Experience, ou seja, Experiência do Utilizador, ou Experiência do Utilizador. Trata-se da forma como o utilizador interage com um determinado produto ou serviço, da sua experiência e relação com o mesmo. O objetivo da UX é criar experiências de uso de modo a resolver problemas e satisfazer necessidades dos utilizadores.
<aside> 💡 Agora que sabemos o que é UX e para que serve, passamos ao conceito da Psicologia Cognitiva. A Psicologia Cognitiva, como o nome indica, é a ciência que estuda o comportamento cognitivo humano. É uma área da psicologia que contém vários pontos de estudo, nomeadamente a memória, a atenção, linguagem, raciocínio, percepção, atenção, criatividade, tomada de decisões e resolução de problemas.
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Um dos mais importantes e mais relevantes pontos de estudo da Psicologia Cognitiva que se relaciona com UX é a Percepção. A percepção é como adquirimos e interpretamos informações de nosso ambiente por meio de nossos sentidos – visão, olfato, audição, tato e paladar. As nossas estruturas sensoriais são a base da nossa visão e compreensão do mundo.
A percepção também está relacionada à atenção, que envolve as prioridades que o nosso cérebro nos fornece estando perante uma série de diferentes tipos de estímulos.
Agora, nós podemos associar o estudo da percepção e atenção no processo de desenvolvimento de design de UX, certo?