Começamos por analisar e conhecer as origens do nome e do conceito da experiência do utilizador (UX), tanto no meio físico, como mais tarde no digital.
As origens do UX Design (antes do digital). Fonte: Tiffany Lu
A origem do UX design começa no início do século XX, em plena era industrial, quando as pessoas pensavam em tornar os processos mais eficientes. Foi pioneiro por industriais como Frederick Winslow Taylor e Henry Ford, que procuraram melhorar a produtividade dos trabalhadores. As suas pesquisas sobre uma interação mais eficiente entre os trabalhadores e as suas ferramentas abriram o caminho para o UX design.
Passado várias décadas, computadores e outras máquinas começam a aparecer, em que existe uma interação entre nós, humanos, e o computador.
A disciplina de HCI surgiu nos anos 80 com o advento do computador pessoal, tal como máquinas como a Apple Macintosh, IBM PC 5150, e Commodore 64 começaram a aparecer em casas e escritórios em quantidades que mudaram a sociedade na altura. Pela primeira vez, foram disponibilizados aos consumidores comuns sistemas eletrónicos sofisticados para utilizações como processadores de texto, unidades de jogos e auxiliares de contabilidade.
Consequentemente, uma vez que os computadores já não tinham tamanho de sala, a necessidade de criar uma interação homem-computador que fosse também fácil e eficiente para utilizadores menos experientes tornou-se cada vez mais vital. Desde as suas origens, a HCI expandiu-se para incorporar múltiplas disciplinas, tais como informática (computer science), ciência cognitiva (cognitive science) e engenharia de fatores humanos (human-factors engineering).
HCI tornou-se rapidamente objeto de intensa investigação académica. Aqueles que estudaram e trabalharam em HCI viram-no como um instrumento crucial para popularizar a ideia de que a interação entre um computador e o utilizador deveria assemelhar-se a um diálogo entre humanos, aberto e sem fronteiras.
Inicialmente, os investigadores de HCI concentraram-se em melhorar a usabilidade dos computadores de secretária (ou seja, os profissionais concentraram-se em como os computadores são fáceis de aprender e utilizar). No entanto, com o aumento de tecnologias como a Internet e o smartphone, a utilização de computadores afastar-se-ia cada vez mais do ambiente de trabalho para abraçar o mundo móvel.
<aside> 💡 Se compreenderes como as pessoas interagem com computadores individuais, como as pessoas interagem juntas em grupo quando utilizam tecnologia, como os ambientes mudam a forma como as pessoas são - se esses ambientes têm tecnologia. Então estarás em melhor posição para ser capaz de desenhar as coisas eficazmente para eles.
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